Política de Privacidad

Última actualización: 12 de Febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro servicio de chatbot en WhatsApp (ORDEX).

1. Información que Recopilamos

Para brindarte nuestro servicio de gestión de pedidos, recopilamos la siguiente información:

• Número de teléfono (WhatsApp ID).
• Nombre de perfil de WhatsApp.
• Historial de mensajes e interacciones con el bot.
• Detalles de los pedidos (productos, dirección de entrega, notas).

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus pedidos automáticamente.
• Responder a tus consultas mediante nuestro asistente de IA.
• Mejorar la calidad y precisión de nuestro servicio.

3. Compartir Información

No compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios. Compartimos datos estrictamente necesarios con nuestros proveedores de infraestructura técnica (Meta/WhatsApp y OpenAI) para el funcionamiento del chatbot.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o pérdida.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.